2026世界旅游城市联合会北京香山旅游峰会现场。（图源：世界旅游城市联合会 WTCF）
北语新闻网6月9日电（通讯员 詹天佐）近日，2026世界旅游城市联合会北京香山旅游峰会在北京中关村国际创新中心举办。峰会以“数智引领未来旅游”为主题，汇聚来自全球58个国家73个城市的代表，围绕数字智能技术与旅游产业融合、城市文旅合作与未来旅游发展等议题开展交流。
本次峰会服务保障中，北京语言大学共选派36名志愿者，分设酒店接待、会议保障两大工作组。其中，酒店接待组16人，按上下午错峰排班驻守贵宾楼、迎宾楼；会议保障组20人，分布于会场十余个工作点位。志愿者们按照岗位安排投入接待服务和会场保障，以规范细致的工作状态支持峰会平稳运行。
酒店接待组：以细致服务衔接嘉宾抵达
酒店接待组志愿者驻守贵宾楼、迎宾楼，围绕嘉宾报到入住开展服务。志愿者按照现场流程完成信息核对、签到引导和咨询回应，及时与工作人员沟通衔接，确保接待环节准确、高效、有序。
酒店接待组志愿者在签到处协助开展会务服务。（图源：世界旅游城市联合会 WTCF）
酒店接待组志愿者协助嘉宾办理入住签到。（图源：世界旅游城市联合会 WTCF）
会议保障组：以有序协同支撑会场运行
会议保障组志愿者分布于会场入口、签到区域和通行路线等点位，协助开展证件核验、路线指引和现场秩序维护。面对人员流动集中、岗位衔接紧密等情况，志愿者保持清晰指引和稳定服务，支持会议环节顺畅推进。
会议保障组志愿者在会场入口协助开展证件核验
服务期间，北语志愿者以语言优势回应沟通需求，以稳定执行衔接现场流程，在国际会议服务中提升了实践能力，也展现了北语青年服务首都国际交往的责任担当。
志愿感悟：在服务实践中收获成长
非常荣幸能参与本次世界旅游城市联合会北京香山旅游峰会。数智技术的发展正在为旅游注入全新动能：从人工智能在服务端的创新应用，到酒店设施的持续迭代，未来旅游图景令人期待。在此次国际化大型交流平台上，我不仅感受到科技的力量，也真切体会到中国为世界发展贡献的“中国方案”。在外宾引导与接待过程中，我更加理解语言学习的实践价值；能够将在北语所学转化为服务动力，我倍感荣幸。
——英语和高级翻译学院23级翻译（汉英法）专业 吴妹莲
本次参与2026世界旅游城市联合会北京香山旅游峰会志愿服务，让我收获颇丰。作为北语志愿者，我主要负责贵宾楼签到台的签到和指引工作。服务过程中，我深刻体会到“数智引领未来旅游”这一主题背后的细致与专业。签到引导、双语沟通、突发情况处理，每一项任务都考验着耐心与责任心。这次经历让我更加理解志愿服务的意义：用真诚与专业为城市形象添彩。
——心理与认知科学学院心理学专业24心理1班 吴悠
回想这次香山旅游峰会志愿服务，最让我难忘的是和伙伴们并肩工作的日日夜夜。作为北语志愿者团队的一员，我和大家一起驻守贵宾楼签到台，熟悉数字化签到系统，演练双语接待话术，应对现场情况，也在休息间隙分享服务中的趣事与感动。看似重复的签到指引工作，因为团队协作而更有意义。“数智引领未来旅游”的主题，也在实践中有了更生动的呈现：技术让服务更高效，团队让服务更有力量。这次经历让我收获了实践经验，也收获了珍贵友谊。我会记得这段共同发光发热的日子，并把志愿服务精神继续传递下去。
——心理与认知科学学院听力与言语康复专业24康复1班 詹天佐
此次参与北京香山旅游峰会志愿服务，我感触很深。峰会展现了中华文化底蕴与科技前沿的融合，也让我感受到不同国家之间友好交流、开放合作的人文温度。我聆听了摩洛哥副市长及外国旅游部门代表的采访发言，他们表达了向中国学习借鉴、深化交流合作的愿望，令我印象深刻。服务过程中，嘉宾们的友好问候、工作人员的有序协同和现场细致的保障，都让我感受到大型国际会议背后的专业与温度。序厅展示的机器人、机器狗、AI和虚拟现实等内容令人眼前一亮，也让我直观感受到科技赋能文旅发展的广阔前景。这次经历让我进一步理解了国际交流服务的意义，也期待未来能继续参与类似活动。
——国际中文学院汉语国际教育专业24汉教1班 张兆宁
酒店接待组志愿者合影
会议保障组志愿者合影
一场峰会，汇聚世界旅游城市；一次服务，见证青年责任担当。在接待一线回应需求，在会场点位保障秩序，数智引领，文旅向新，志愿同行，青春有为！
编辑：刘入萍
审校：陈思远
